Vrácení a výměna
Zakoupili jste u nás výrobek a chtěli byste jej vrátit či vyměnit za jiný?
Do 14 dnů ode dne nákupu (převzetí od dopravce) můžete bez udání důvodu vrátit zboží zakoupené na našem e-shopu (na což máte právo na základě zákona č. 89/2012 Sb.). Zboží nesmí jevit známky použití či opotřebení, musí být nepoškozeno a je na Vás, zda si zvolíte výměnu za jiné zboží nebo vrácení peněz. Tato možnost se týká také e-liquidů za podmínky, že lahvička s náplní nebyla otevřena.
Postupujte následovně:
Budete-li zboží zasílat zpět prostřednictvím pošty, přiložte do balíčku průvodní dopis s informacemi potřebnými k vyřízení Vašeho požadavku. K tomuto účelu doporučujeme využít našeho "formuláře pro vrácení zboží" ve formátu ".doc", který stačí vyplnit, vytisknout a přiložit do zásilky.
Členové Novacig KLUBu pak mohou využít prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v trvání 30 dnů.
Novacig.cz